Politique d’expédition
Galerie du Jouet
À la Galerie du Jouet, nous nous engageons à expédier vos commandes rapidement, de façon sécuritaire et au meilleur coût possible.
1. Territoire desservi
Nous expédions actuellement nos commandes partout au Canada.
2. Délais de traitement
Votre commande est traitée dans un délai de 2 heures suivant la confirmation du paiement et sur les heures d'ouverture des boutiques.
Certains produits peuvent être situés dans l’une de nos succursales. Dans ce cas, un court délai additionnel peut être nécessaire afin d’acheminer l’article à notre centre d’expédition avant son envoi.
Soyez assuré que nous faisons toujours le nécessaire pour expédier votre commande le plus rapidement possible.
Les commandes ne sont pas expédiées les fins de semaine et les jours fériés.
3. Délais et tarifs de livraison
Nos tarifs et délais de livraison varient selon votre province ou territoire :
| Destination | Service | Tarif | Délai |
|---|---|---|---|
| Québec, Ontario, Nouveau-Brunswick: ZONE 2 | Standard | GRATUIT dès 49.99$ d'achat avant taxes ou 9,99 $ | 2 à 5 jours ouvrés |
| Express | 11,99 $ | 1 à 2 jours ouvrés | |
| Colombie-Britannique, Alberta, Île-du-Prince-Édouard, Manitoba, Nouvelle-Écosse, Saskatchewan, Terre-Neuve-et-Labrador: ZONE 1 | Standard | GRATUIT dès 99.99$ d'achat avant taxes ou 9,99 $ | 5 à 8 jours ouvrés |
| Express | 13,99 $ | 2 à 5 jours ouvrés | |
| Yukon, Territoires du Nord-Ouest, Nunavut: ZONE 3 | Standard | 11,99 $ | 9 à 14 jours ouvrés |
| Express | 15,99 $ | 5 à 10 jours ouvrés |
Le tarif applicable est calculé automatiquement selon l’adresse de livraison et la valeur du panier au moment du paiement.
Un numéro de suivi vous sera transmis par courriel dès l’expédition de votre commande.
Les délais indiqués sont approximatifs et ne sont pas garantis par les transporteurs. Ils peuvent également varier en période de fort achalandage (ex. : temps des Fêtes, promotions spéciales).
4. Livraison gratuite
La livraison gratuite (service Standard) s’applique à partir de 49,99 $ avant taxes pour le Québec, l’Ontario et le Nouveau-Brunswick, et à partir de 99,99 $ avant taxes pour les autres provinces. Aucun seuil de gratuité n’est offert actuellement pour le Yukon, les Territoires du Nord-Ouest et le Nunavut.
Nous sélectionnons le transporteur le plus avantageux afin d’assurer une livraison rapide et sécuritaire.
5. Choix du transporteur
Le transporteur est sélectionné par Galerie du Jouet selon la destination et le type de colis. Cela nous permet d’optimiser les délais et les coûts de livraison.
6. Adresse de livraison
Il est de la responsabilité du client de fournir une adresse complète et exacte.
Galerie du Jouet ne peut être tenue responsable des retards ou pertes causés par une adresse incorrecte fournie lors de la commande.
7. Colis endommagé ou problème de livraison
Colis endommagé
Si votre colis arrive endommagé, veuillez communiquer avec nous dans un délai de 5 jours suivant la réception.
Colis indiqué comme livré mais non reçu
Contactez-nous rapidement afin que nous puissions ouvrir une enquête auprès du transporteur.
8. Articles volumineux ou spéciaux
Certains articles volumineux ou nécessitant un traitement particulier pourraient entraîner des conditions de livraison spécifiques. Le cas échéant, nous communiquerons avec vous avant l’expédition.
9. Cueillette en magasin
La cueillette en magasin peut être offerte selon la disponibilité des produits. Vous serez avisé par courriel lorsque votre commande sera prête à être récupérée.